Chúng Ta Sẽ Nhìn Nhận Sự Thay Đổi Của Nơi Làm Việc Như Thế Nào Trong 20 Năm Nữa?

Ryan Anderson của MillerKnoll khám phá cách thức và lý do tại sao nơi làm việc đang chuyển đổi để trở thành những gì nhân viên mong muốn.

Ít ai có thể phản đối rằng nơi làm việc đang ở trong thời kỳ biến đổi đáng kể sau đại dịch, nhưng chúng ta sẽ mô tả sự chuyển đổi này như thế nào trong hai mươi năm nữa?

Mặc dù chúng ta có thể bị thuyết phục để nói, “đây là sự trỗi dậy của kỷ nguyên kết hợp giữa nơi làm việc”, nhưng chúng ta nên nhớ rằng các chiến lược kết hợp là phản ứng đối với những thay đổi cơ bản khác trong công việc, không phải gốc rễ của chúng. Thay vào đó, chúng ta nên hiểu rằng cốt lõi của quá trình chuyển đổi là sự đánh giá lại cơ bản về mục đích của nơi làm việc và nếu chúng ta phải suy đoán về lời giải thích rõ ràng nhất về cách chúng ta có thể nhìn lại thời đại này, thì nó phải là: nơi làm việc đang trở thành những gì nhân viên mong muốn.

“Nơi làm việc đang trở thành điều mà các nhân viên mong muốn”

Gọi đó là sự công nhận rằng nhân viên thực sự là khách hàng của môi trường văn phòng. Các tổ chức đang nhận ra rằng nếu khoản đầu tư của họ vào bất động sản doanh nghiệp không không phục vụ được nhu cầu của nhân viên thì đó là một sự lãng phí tiền bạc. Đây là một sự thay đổi địa chấn trong khái niệm về nơi làm việc. Mặc dù kiểu suy nghĩ này không hoàn toàn vắng bóng trong thế giới kinh doanh trước đại dịch, nhưng nó là ngoại lệ chứ không phải là quy luật. Đối với hầu hết các tổ chức, nơi làm việc đồng nghĩa với văn phòng và thiết kế văn phòng dựa trên một khuôn mẫu dễ nhận biết có nguồn gốc từ hơn một thế kỷ trước.

Hãy thừa nhận rằng nguồn gốc ban đầu của văn phòng là dựa trên nhu cầu của các nhà quản lý (nhiều khả năng được gọi là “các ông chủ” vào thời đó), chứ không phải lực lượng lao động. Khi các văn phòng bắt đầu phát triển liền kề với các cơ sở sản xuất và mặt tiền cửa hàng vào giữa những năm 1800, chúng được thiết kế để đưa các ông chủ đến gần với các nhân viên hàng đầu của họ và các thư ký, những người giữ sổ sách và quản lý hậu cần của doanh nghiệp. Cần lưu ý rằng những nhân viên này thường mặc những chiếc áo sơ mi trắng có cổ được đính nhiều sao, từ đó sau này chúng tôi đặt ra thuật ngữ “công việc có cổ trắng”. Trong hơn một trăm năm sau đó, sự khác biệt đã xảy ra trong cách thiết kế văn phòng nhưng hầu hết vẫn giống những dãy bàn làm việc mở trong tầm nhìn của các văn phòng tư nhân lớn, do nhu cầu của các sếp giám sát công việc, hòa hợp với nhau và gây ấn tượng với khách hàng.

Có một sự trả đũa ngắn gọn đối với cách tiếp cận này ở nước Đức sau chiến tranh năm 1950 khi hai anh em có họ Quickborner bắt đầu quảng bá khái niệm Bürolandschaft, hay “cảnh quan văn phòng”, như một thiết kế không gian rộng rãi hơn, có thể điều hướng để thúc đẩy sự lựa chọn và di chuyển của nhân viên, và ý tưởng từ từ lan rộng. Tuy nhiên, mọi hy vọng về sự lựa chọn và di chuyển đã bị gác lại trong ba mươi năm với sự phát triển của máy tính để bàn, thứ buộc nhân viên phải cố định ở một vị trí nhất định và buộc thiết kế văn phòng phải dựa trên vị trí của máy tính, nhu cầu định tuyến nguồn và dữ liệu kết nối với họ, và sự hỗ trợ công thái học của những nhân viên đã ngồi trước mặt họ trong phần lớn cuộc đời làm việc của họ. Không quá lời khi nói rằng từ năm 1980 đến năm 2010, chính mạng CNTT chứ không phải mạng con người đã thúc đẩy thiết kế không gian văn phòng.

Tuy nhiên, khi công nghệ di động, WiFi và đám mây bắt đầu hội tụ từ năm 2010 đến năm 2020, chúng tôi bước vào trạng thái chuyển tiếp tạo tiền đề cho quá trình chuyển đổi mà chúng tôi hiện đang trải qua. Công việc trở nên phân tán - lan rộng ra - trên các mặt bằng, thành phố và thế giới, và tỷ lệ sử dụng văn phòng giảm đáng kể qua từng năm. Một số tổ chức, đặc biệt là những tổ chức ở Châu Âu và Úc, đã áp dụng cách làm việc dựa trên hoạt động (ABW) và các chiến lược thay thế khác tại nơi làm việc, trong khi hầu hết các tổ chức khác trên thế giới chỉ đơn giản là tăng cường sơ đồ mặt bằng của họ với các bàn làm việc nhỏ hơn và chung chung hơn. Nói cách khác, nơi làm việc trước đại dịch cho tất cả những tiến bộ của nó vẫn rất giống những nơi làm việc từ một thế kỷ trước. Tuy nhiên, với sự bùng nổ của đại dịch và nhiều năm làm việc từ xa liên tục, các nhà lãnh đạo cuối cùng bắt đầu đặt câu hỏi không chỉ về thiết kế không gian của họ, mà còn về mục đích cơ bản của chúng.

Đối với hầu hết các tổ chức, khoản đầu tư lịch sử của họ vào bất động sản doanh nghiệp chỉ đứng sau khoản đầu tư vào con người. Trong nền kinh tế ngày nay, các tổ chức này cũng nhận ra rằng việc tìm kiếm và giữ đúng người tốn kém hơn nhiều so với trước đây trong khi chi phí bất động sản lại ít hơn. Nền kinh tế suy yếu có thể giúp giảm bớt chi phí gia tăng liên quan đến việc thu hút và giữ nhân tài, nhưng các khoản đầu tư vào bất động sản doanh nghiệp vẫn sẽ được nhìn nhận theo một lăng kính mới - đó là một khoản đầu tư vào việc đẩy nhanh tác động của người dân hoặc chi phí đó nên được giảm bớt để nhường chỗ cho việc tăng tiền bồi thường. Không có ích gì khi chỉ đơn giản trả tiền cho các văn phòng để giữ chúng. Hoặc chúng phục vụ cho nhân viên hoặc không.

Có lẽ điều quan trọng nhất rút ra là đây: các quy trình liên quan đến việc lập kế hoạch và quản lý không gian cần được thiết kế lại về cơ bản để nắm bắt được tiếng nói của nhân viên hơn là của lãnh đạo. Chúng ta cần vượt ra ngoài các quy trình phát triển điển hình và các cuộc khảo sát về sự hài lòng sau khi làm việc và tìm ra những cách mới để khái niệm hóa nơi làm việc như một sản phẩm được thúc đẩy bởi tiếng nói của khách hàng - nhân viên.

“Các quy trình liên quan đến lập kế hoạch và quản lý không gian cần được thiết kế lại về cơ bản để nắm bắt được tiếng nói của nhân viên hơn là của lãnh đạo”

Như tôi đã viết trong Work Design vào tháng 12 năm 2020, chúng ta có thể lấy cảm hứng từ những không gian khác như nhà hàng. Giống như làm việc tại nhà, mọi người có thể tự do nấu ăn ở nhà, nhưng chúng tôi vẫn trân trọng, thậm chí trải nghiệm đi ăn ở ngoài và nhiều người trong chúng tôi làm như vậy với khả năng vài lần mỗi tuần. Nhưng để một nhà hàng thành công, họ phải tính đến nhiều yếu tố. Khách hàng của họ là ai? Loại trải nghiệm nào mà khách hàng tìm kiếm? Làm thế nào để không gian và trải nghiệm có thể phù hợp với văn hóa địa phương đồng thời kết nối khách hàng với một thứ gì đó ngoài ngôn ngữ của họ? Cuối cùng, trải nghiệm trong không gian là một sản phẩm và người phục vụ nhà hàng phải xác định xem có giá trị hay không hoặc nó phải thay đổi như thế nào khi nhu cầu thay đổi.

Đây là những loại câu hỏi tương tự phải được áp dụng cho văn phòng. Với việc lấy khách hàng làm trung tâm mới này, chúng tôi phải xem xét toàn bộ nhu cầu của người dùng, nhận ra rằng người dùng thông thường của chúng tôi không thực sự điển hình và điều đó thông qua lựa chọn được lựa chọn kỹ càng về không gian cài đặt công việc có thể trở nên mong muốn hơn, bao trùm hơn và dễ thích nghi. Bằng cách này, chúng tôi sẽ đẩy nhanh quá trình chuyển đổi đang diễn ra và nhận thấy lợi nhuận lớn hơn từ các khoản đầu tư bất động sản, chuyển văn phòng từ một nền tảng quản lý thành nguồn nhân viên trao quyền. Nói cách khác, chúng tôi có thể biến đổi không gian thành những gì nhân viên muốn chúng trở thành.

Nguồn: https://www.workdesign.com/

CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT HALU

MST: 0108594408

Địa chỉ: Tổ 11, Thị trấn Quang Minh, Huyện Mê Linh, Thành phố Hà Nội

Chi nhánh HN: P1213, Chung cư G3D – Số 11 Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Hotline: 0983 636 097

Chi nhánh HCM: Tổ 3, Ấp 4, Xã Phước Lộc, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0912 786 268

Email: noithathalu@gmail.com

Website: noithathalu.com